Globacom - внедрение WINGS USSD Portal для сотового оператора в Нигерии
О компании
Globacom, один из крупнейших сотовых операторов Нигерии, поставил перед компанией WINGS задачу внедрения надежной и гибкой платформы для создания USSD-сервисов и управления ими.
На декабрь 2018 года компания Globacom имела более 45 миллионов абонентов, что сделало её вторым по величине сотовым оператором в Нигерии с 26-процентной долей рынка.
Компания работает также в других африканских странах (Бенине и Гане).
Компания работает также в других африканских странах (Бенине и Гане).
Задачи
Компании Globacom требовалось решение, позволяющее быстро запускать новые USSD-сервисы силами сотрудников оператора и осуществлять USSD NI (Network Initiated) рассылки абонентам.
По результатам внедрения компания Globacom должна была получить канал интерактивного взаимодействия, где инициаторами общения могли выступать как абоненты, так и сам оператор.
По результатам внедрения компания Globacom должна была получить канал интерактивного взаимодействия, где инициаторами общения могли выступать как абоненты, так и сам оператор.
Решение
С учетом поставленных требований была внедрена платформа WINGS, включающая модуль USSD Portal, который позволяет строить USSD сервисы с применением SCXML и Groovy.
Использование WINGS USSD Portal позволяет не только создавать любые USSD-сервисы (от простого запроса до сложных многоуровневых меню, реализующие любую бизнес-логику), но и быстро запускать их. А также даёт возможность выполнять запросы к внешним системам в рамках USSD-сессий и отображать ту или иную информацию абонентам в зависимости от ответа или динамически формировать следующий шаг меню.
Платформа WINGS осуществляет сбор статистики и предоставляет полный перечень отчетов по использованию USSD-сервисов абонентами.
В ходе проекта внедрения сотрудники WINGS создали несколько USSD-сервисов по требованиям Globacom. В одном из сервисов поставляемое решение было интегрировано с платежным шлюзом Glo Payment Gateway по протоколу HTTPS для осуществления денежных переводов.
В рамках внедрения было проведено обучение сотрудников компании Globacom работе с платформой и созданию USSD-сервисов. По итогам обучения сотрудники оператора получили необходимые навыки самостоятельного создания USSD-сервисов на SCXML.
Использование WINGS USSD Portal позволяет не только создавать любые USSD-сервисы (от простого запроса до сложных многоуровневых меню, реализующие любую бизнес-логику), но и быстро запускать их. А также даёт возможность выполнять запросы к внешним системам в рамках USSD-сессий и отображать ту или иную информацию абонентам в зависимости от ответа или динамически формировать следующий шаг меню.
Платформа WINGS осуществляет сбор статистики и предоставляет полный перечень отчетов по использованию USSD-сервисов абонентами.
В ходе проекта внедрения сотрудники WINGS создали несколько USSD-сервисов по требованиям Globacom. В одном из сервисов поставляемое решение было интегрировано с платежным шлюзом Glo Payment Gateway по протоколу HTTPS для осуществления денежных переводов.
В рамках внедрения было проведено обучение сотрудников компании Globacom работе с платформой и созданию USSD-сервисов. По итогам обучения сотрудники оператора получили необходимые навыки самостоятельного создания USSD-сервисов на SCXML.
Реализация проекта позволила компании Globacom быстро выводить на рынок новые USSD-сервисы для своих абонентов.